Сервис с нескольких сторон
Назначить временного владельца ответа и отдельно исправить маршрутизацию.
Вопрос
Два отдела спорят, кто должен отвечать клиенту, и обращение остаётся без владельца.
Правильный ответ
Назначить временного владельца ответа и отдельно исправить маршрутизацию.
Объяснение
Сначала защищается клиентский результат, затем процесс.
Варианты ответа
- Ждать решения структуры.
- Назначить временного владельца ответа и отдельно исправить маршрутизацию. — правильный вариант
- Попросить клиента определить ответственного.
Граница учебной карточки
Карточка помогает учиться, но не заменяет паспорт безопасности, инструкцию, документы рабочего места или практический допуск.
