Профессионализм
Фантазия, дисциплина, качество знаний, критическое мышление и способность доводить идею до прикладного результата.
«Результат или дисциплина. Мы ожидаем, что вы выберете оба».
Конституция EASY
Как мы думаем и действуем
Конституция EASY
Не набор лозунгов, а общее соглашение о том, как группа EASY принимает решения, работает с людьми и клиентами, относится к ошибкам, доверию и будущему.
Канонический документ · редакция 1.1 · 24 страницы
Открыть оригинал PDF
«Конституция создана для укрепления командного духа, без которого невозможно развитие, успех и комфортная работа».
Онлайн-версия помогает быстро понять систему принципов. Полной и канонической версией остаётся документ PDF.
Три опоры
Профессионализм. Этика. Ценности.
Они не существуют по отдельности: сильный результат без этики разрушает доверие, а хорошие намерения без профессионализма не решают задачу.
Этика
Честность, уважение, конфиденциальность и готовность помочь. Человек остаётся человеком независимо от возраста, пола, национальности или роли.
«Добро — один из наших самых главных инструментов».
Ценности
Сервис, справедливость, долгий горизонт, общественная польза и понимание разницы между ценой и настоящей ценностью.
«Правду надо ставить выше статуса».
Принципы в действии
Что это меняет в ежедневной работе
Конституция нужна в момент выбора: когда нет готовой инструкции, интересы расходятся или краткий путь кажется привлекательнее правильного.
Правда выше статуса
Мы отделяем факт от мнения, слышим неудобные данные и не повышаем уверенность без оснований.
Доверие — капитал
Оно накапливается долго и теряется быстро. Мы бережём конфиденциальность, обещания и точность слов.
Главный товар — сервис
Решение оценивается не только по продукту, но и по ясности, скорости ответа и качеству сопровождения клиента.
Цена не равна ценности
Мы учитываем пользу, качество, риск, доверие и долгосрочный эффект, а не только цифру в предложении.
Первая ошибка учит
Первую ошибку превращаем в знание и изменение процесса. Повтор той же ошибки — сигнал, что контроль не сработал.
Лидер смотрит в зеркало
При успехе заслуга принадлежит команде. При проблеме руководитель принимает ответственность за диагностику и исправление.
Время — на нашей стороне
Мы не спешим с необратимым решением без оснований, но замечаем момент, когда промедление уже стоит возможности.
Результат с человеческим смыслом
При прочих равных выбираем добро, устойчивость и пользу для общества, не обменивая доверие на краткосрочный выигрыш.
Фильтр решения
Пять вопросов перед важным выбором
- 01Что здесь является фактом, а что — нашим предположением?
- 02Какую ценность получит клиент, сотрудник или общество?
- 03Не рискуем ли мы доверием, безопасностью или достоинством людей?
- 04Можно ли проверить решение малым обратимым шагом?
- 05Будем ли мы считать этот выбор правильным через несколько лет?
Полный текст
Конституция группы компаний EASY
Ниже размещён полный текст Конституции. Для удобства чтения он разделён на смысловые главы; оригинальная редакция и оформление сохранены в PDF.
Профессионализм
- Фантазия является одной из важнейших эволюционных особенностей человека, позволившей ему занять господствующее положение в природе. В связи с этим использование фантазии в работе является обязательным условием для членов нашей группы.
- Принцип Парето: 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата.
- Результат или дисциплина. Мы обязуем вас выбрать один из вариантов стиля вашей работы, и ожидаем, что вы выберете оба.
- Личный пример – это лучший способ обучения следующего поколения.
- Не думай о том, что кто-то может украсть твою идею. Думай о том, как придумать ещё две.
- В работе важно не столько количество знаний, сколько их качество. Если мы понимаем логику процессов, то можем использовать эти знания для решения любых задач, даже если мы не знаем всего о них.
- Способность видеть возможности - является важным навыком, который может способствовать достижению успеха.
- Личная победа - это повод для гордости, а победа ученика - это повод для двойной гордости.
- Каждый человек обладает уникальным потенциалом, который может быть использован для достижения великих вещей. Однако не каждый человек осознает свой потенциал и не использует его в полной мере.
- Лидерство - это не о том, чтобы быть в центре внимания, а о том, чтобы помогать другим раскрыть свой потенциал.
- Концентрируйтесь на увеличении своих доходов, а не на сокращении расходов.
- Психологические комплексы аналогичны Урану-235: они могут служить источником разрушительных сил, но также предоставлять возможность для конструктивного использования. Стремитесь к тому, чтобы ваши комплексы стали не только вызовом, но и инструментами для достижения личных и профессиональных целей.
- Доверие представляет собой один из ключевых капиталов сотрудника. Это качество требует длительного времени для накопления, однако может быстро истечь. Соблюдайте бережливость в отношении этого ценного ресурса.
- Стремление к непрерывному обучению и саморазвитию является ключевым для любого профессионала. Мы ценим тех, кто ищет новые знания и навыки, чтобы улучшить свои профессиональные компетенции.
- Необходимо осознавать важность адаптации к изменяющимся условиям и гибкости в подходах к работе. Способность быстро реагировать на новые вызовы и изменения в индустрии или рыночной среде является ключевой для поддержания профессионализма.
- Критическое мышление важно для анализа информации, умения отличать факты от мнений и принятия обоснованных решений. Оно помогает понимать проблемы глубже, критически оценивать источники и способствует развитию творчества и инноваций. В современном мире это ключевой навык для адаптации и успешной деятельности.
- Владение эмоциональным интеллектом важно, потому что оно улучшает межличностные отношения, помогает в управлении эмоциями и конфликтами, способствует карьерному росту, улучшает самосознание, усиливает способность к принятию обдуманных решений и повышает стрессоустойчивость. В общем, это ключевой навык для личного и профессионального успеха.
Пять основных типов руководителей
- Высокопрофессиональный сотрудник, активно использует свои способности, знания, опыт и умения.
- Ценный член команды, вносит в достижение целей свой вклад и эффективно взаимодействует с другими членами команды.
- Компетентный менеджер, который умеет организовывать людей и рационально распределяет ресурсы.
- Эффективный руководитель, способный сформировать видение будущего и добиться того, чтобы компания продвигалась по намеченному пути.
- Выдающийся лидер, который умеет добиваться высочайших результатов и обладает исключительными личностными качествами.
Руководитель 5-го уровня
a. Руководители 5 уровня поразительным образом сочетают в себе выдающиеся человеческие качества и профессиональную волю. Они честолюбивы, но их честолюбие проявляется не в желании личного успеха и признания, а в достижении успеха своих предприятий.
b. Руководители 5 уровня делают все возможное, чтобы их преемники добились еще более выдающихся результатов, в то время как руководители, движимые эгоизмом, часто ответственны за неудачи своих последователей.
c. Руководители 5 уровня скромны, что неизменно вызывает симпатию, не любят шумихи вокруг собственной персоны, незаметны.
d. Руководители 5 уровня фанатически преданы своему делу, неизлечимо «больны» стремлением добиваться выдающихся результатов в течение длительного времени. Их отличает исключительная
целеустремленность и готовность сделать все необходимое для успеха своих компаний, невзирая ни на масштаб принимаемых решений, ни на то, с каким трудом эти решения даются.
e. Руководителей 5 уровня отличает усердие, которое сродни усердию простых рабочих – они больше похожи на рабочих лошадок, чем на породистых скакунов.
f. Когда компания добивается успеха, руководители 5 уровня «смотрят в окно», приписывая все заслуги кому-то еще, но не себе. Однако, когда компания сталкивается с трудностями, они «смотрятся в зеркало» и принимают всю ответственность на себя.
g. Мы верим в то, что потенциальных руководителей 5 уровня вокруг нас много, надо только знать, как их искать; многие люди имеют все необходимые качества, чтобы достичь 5 уровня.
b. Руководители 5 уровня делают все возможное, чтобы их преемники добились еще более выдающихся результатов, в то время как руководители, движимые эгоизмом, часто ответственны за неудачи своих последователей.
c. Руководители 5 уровня скромны, что неизменно вызывает симпатию, не любят шумихи вокруг собственной персоны, незаметны.
d. Руководители 5 уровня фанатически преданы своему делу, неизлечимо «больны» стремлением добиваться выдающихся результатов в течение длительного времени. Их отличает исключительная
целеустремленность и готовность сделать все необходимое для успеха своих компаний, невзирая ни на масштаб принимаемых решений, ни на то, с каким трудом эти решения даются.
e. Руководителей 5 уровня отличает усердие, которое сродни усердию простых рабочих – они больше похожи на рабочих лошадок, чем на породистых скакунов.
f. Когда компания добивается успеха, руководители 5 уровня «смотрят в окно», приписывая все заслуги кому-то еще, но не себе. Однако, когда компания сталкивается с трудностями, они «смотрятся в зеркало» и принимают всю ответственность на себя.
g. Мы верим в то, что потенциальных руководителей 5 уровня вокруг нас много, надо только знать, как их искать; многие люди имеют все необходимые качества, чтобы достичь 5 уровня.
Этика
- Человек - это человек. Мы не делим людей по возрасту, полу и национальности. Более того, мы приветствуем разнообразие, ведь разнообразие прекрасно.
- Будьте внимательны к окружающим и не создавайте ситуаций, которые могут их смутить или расстроить.
- Будьте честными и открытыми в своих отношениях с коллегами.
- Храните в секрете от третьих лиц конфиденциальную информацию, которой вы владеете в связи со своей работой.
- Если у вас самого что-то не получается не надо убеждать других в том, что и у них тоже ничего не получится. Если у кого-то что-то не получается помоги ему, если это в твоих силах.
- Добро – это один из наших самых главных инструментов, которым мы пользуемся повсеместно. Don’t Be Evil.
- Всегда действуйте с честностью и целостностью. Моральные стандарты должны быть основой всех ваших решений и действий в профессиональной сфере.
Ценности
- Наш главный товар – это хороший сервис. Не порождайте конкурентов оказывая клиентам плохой сервис, и поглощайте тех, кто оказал плохой сервис вам.
- Мы ценим наших клиентов, дорожим предоставленными возможностями и уважаем друг друга. Эти ценности помогают нам вместе добиваться успеха.
- Дорого не значит хорошо, дёшево не значит плохо.
- Вселенский бумеранг - это напоминание о том, что наши действия имеют последствия. Важно помнить о том, что мы должны относиться к другим так, как мы хотим, чтобы они относились к нам.
- Добро - это заразительная болезнь, которая может распространяться на всех, кто с ней сталкивается. Чем больше людей мы заражаем добром, тем лучше становится мир.
- В нашей группе существует политика, согласно которой мы всегда поддерживаем своих сотрудников в их публичных заявлениях. Однако просим вас не злоупотреблять этой политикой и ответственно относиться к своим словам.
- Время на нашей стороне. Мы компания, которая нацелена на будущее, и можем позволить себе не торопиться в моменте принятия важного решения. Но при этом осознаем, что момент может уйти.
- Важнейшей задачей компании, которая стремится к выдающимся результатам, является создание такого климата, в котором сотрудники могут высказывать свое мнение открыто, а в конечном итоге, это означает, что в компании не скрывают правду и она услышана. Правду надо ставить выше статуса!
- Пытаться создать стимулы для лучшей работы людей - пустая трата времени. Вопрос не стоит в том, как мотивировать людей. Если люди подобраны правильно, они не нуждаются в мотивации.
- Мы прощаем первую ошибку, но вторую ошибку мы не прощаем.
- Испытывать небольшой голод очень полезно. В жизни нужна правильная диета. Естественно, что это касается не только еды.
- Зарплата нужна, чтобы закрыть базовые потребности. Хочешь красиво жить? Работай головой!
- Мы ценим баланс между работой и личной жизнью. Сотрудники должны иметь возможность находить время для личного роста, семьи и отдыха, так как это способствует их общему благополучию и продуктивности
- Объективной может быть только справедливость. Правда это субъективное понятие.
- Мы стремимся не только к финансовому успеху, но и к улучшению общества и окружающей среды. Наши действия и решения руководствуются принципами устойчивого развития, вклада в общественное благо и минимизации негативного воздействия на окружающую среду
- Не путайте понятия «цена» и «ценность». Зачастую может быть, что «ценность» велика, а «цена» низкая. Но плохо, когда наоборот.
- Смысл жизни нашей компании в том, чтобы во время ее существования человечество становилось лучше.
- Наша группа только обороняется, но при этом всегда контратакует.
Оригинал документа
Полная Конституция — в PDF
В документе сохранены авторская последовательность, иллюстрации и полный перечень положений. Если краткое изложение на странице допускает разные толкования, ориентируйтесь на PDF.
Химия это мы!
