Сервис с нескольких сторон
Полный комплект документов — часть результата для внешнего клиента и компании.
Вопрос
Бухгалтерия просит корректный комплект документов, но менеджер считает продажу важнее.
Правильный ответ
Полный комплект документов — часть результата для внешнего клиента и компании.
Объяснение
Сервис создаётся всей цепочкой, а не одним отделом.
Варианты ответа
- Внутренний сервис можно отложить без предупреждения.
- Полный комплект документов — часть результата для внешнего клиента и компании. — правильный вариант
- Бухгалтерия должна сама искать данные.
Граница учебной карточки
Карточка помогает учиться, но не заменяет паспорт безопасности, инструкцию, документы рабочего места или практический допуск.
