Этика с разных ролей
Сначала стабилизировать ситуацию, затем разбирать факты и процесс.
Вопрос
Руководитель раздражён ошибкой и хочет немедленно провести разбор.
Правильный ответ
Сначала стабилизировать ситуацию, затем разбирать факты и процесс.
Объяснение
Управление эмоциями повышает качество решения.
Варианты ответа
- Сразу провести короткий разбор только по фактам, пока участники хорошо помнят последовательность событий.
- Сначала стабилизировать ситуацию, затем разбирать факты и процесс. — правильный вариант
- Отложить обсуждение до плановой встречи команды, чтобы эмоции не повлияли на выводы и отношения.
Граница учебной карточки
Карточка помогает учиться, но не заменяет паспорт безопасности, инструкцию, документы рабочего места или практический допуск.
