Принципы под давлением
Оценить чистую ценность, доверие и долгосрочный эффект.
Вопрос
Новая услуга повышает выручку, но создаёт больше претензий, чем пользы.
Правильный ответ
Оценить чистую ценность, доверие и долгосрочный эффект.
Объяснение
Концентрация на доходе не разрешает разрушать ценность.
Варианты ответа
- Продолжать, потому что доход вырос.
- Оценить чистую ценность, доверие и долгосрочный эффект. — правильный вариант
- Сократить расходы на обработку претензий.
Граница учебной карточки
Карточка помогает учиться, но не заменяет паспорт безопасности, инструкцию, документы рабочего места или практический допуск.
