Правда, ошибки и решения
Исправить результат, обучить сотрудника и уточнить инструкцию.
Вопрос
Новый сотрудник впервые пропустил обязательный шаг, потому что инструкция была неоднозначной.
Правильный ответ
Исправить результат, обучить сотрудника и уточнить инструкцию.
Объяснение
Прощение первой ошибки означает обучение и изменение системы, а не отсутствие реакции.
Варианты ответа
- Исправить результат, обучить сотрудника и уточнить инструкцию. — правильный вариант
- Наказать, не меняя процесс.
- Ничего не делать: первая ошибка всегда прощается.
Граница учебной карточки
Карточка помогает учиться, но не заменяет паспорт безопасности, инструкцию, документы рабочего места или практический допуск.
