Клиентский сервис и ценность
Объяснить влияние на результат и предложить более ценное решение.
Вопрос
Запрошенная функция дорога и почти не влияет на результат.
Правильный ответ
Объяснить влияние на результат и предложить более ценное решение.
Объяснение
Хороший сервис защищает клиента от неразумных затрат.
Варианты ответа
- Продать её, раз клиент готов платить.
- Объяснить влияние на результат и предложить более ценное решение. — правильный вариант
- Отказать без объяснения.
Граница учебной карточки
Карточка помогает учиться, но не заменяет паспорт безопасности, инструкцию, документы рабочего места или практический допуск.
