Доверие и этика
Сообщить о задержке, исправить ошибку и отправить проверенный результат.
Вопрос
Перед отправкой клиенту обнаружена ошибка, исправление которой задержит ответ на час.
Правильный ответ
Сообщить о задержке, исправить ошибку и отправить проверенный результат.
Объяснение
Час можно восстановить, а потерянное доверие — значительно сложнее.
Варианты ответа
- Отправить как есть и исправить, только если клиент заметит.
- Сообщить о задержке, исправить ошибку и отправить проверенный результат. — правильный вариант
- Удалить спорный раздел без объяснения.
Граница учебной карточки
Карточка помогает учиться, но не заменяет паспорт безопасности, инструкцию, документы рабочего места или практический допуск.
